بنود المواصفة ايزو 9001 لسنة 2015

بنود المواصفة ايزو 9001

توفر متطلبات المواصفة القياسية ISO 9001 مجموعة من العناصر القياسية التي ستوجهك في تنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة (QMS)، ولقد تم تصميم جميع المتطلبات لتكون قابلة للتطبيق على أي شركة في أي صناعة – سواء كانت إنتاجية أو خدمية، وعلى هذا النحو تخبرك المتطلبات بالعناصر الإلزامية في نظام إدارة الجودة ، ولكن ليس كيفية تنفيذ وتحقيق تلك المتطلبات.

يتم تقسيم بنود المواصفة ايزو 9001 “متطلبات المواصفة ISO 9001:2015” إلى ثمانية أقسام (تسمى بنود ISO 9001)، خمسة منها تحتوي على متطلبات إلزامية لنظام إدارة الجودة: متطلبات نظام إدارة الجودة العامة (البند رقم 4)، مسؤولية الإدارة (البند رقم 5)، إدارة الموارد (البند رقم 6)، تحقيق المنتج (البند رقم 7)، والقياس والتحليل والتحسين (البند رقم 8).

جميع بنود مواصفة الايزو 9001 لسنة 2015 وعناصر هذه البنود الخمسة السابقة إلزامية باستثناء بند تحقيق المنتج، والذي يسمح للشركة باستبعاد وإستثناء الأجزاء غير القابلة للتطبيق، وتعتبر البنود من 1 الى 3 بنود لا تحتوي على متطلبات، ولكنها تحتوي على بند خاص بمجال المواصفة، والمراجع لفهم المواصفة بشكل أفضل، والمصطلحات والتعاريف.

وسنتعرف أكثر على منطوق بنود المواصفة ايزو 9001 من خلال السطور التالية

بنود مواصفة الايزو 9001 لسنة 2015

خطط Plan

البند 4 سياق / إطار المنظمة Clause 4 Context of the organization

  • البند 4.1 فهم المنظمة وسياقها
    Clause 4.1 Understanding the Organization and its context
  • البند 4.2 فهم إحتياجات وتوقعات الأطراف المهتمة
    Clause 4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties
  • البند 4.3 تحديد مجال نظام إدارة الجودة
    Clause 4.3 Determining the scope of the quality management system
  • البند 4.4 نظام إدارة الجودة وعملياته
    Clause 4.4 Quality management system and its processes

البند 5 القيادة Clause 5 Leadership

  • البند 5.1 القيادة والإلتزام
    Clause 5.1 Leadership and Commitment
  • البند 5.2 السياسة
    Clause 5.2 Policy
  • البند 5.3 الأدوات التنظيمية والمسؤوليات والصلاحيات
    Clause 5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities

البند 6 التخطيط لنظام إدارة الجودة Clause 6 Planning

  • البند 6.1 إجراءات التعرف على المخاطر والفرص
    Clause 6.1 Actions to address risks and opportunities
  • البند 6.2 أهداف الجودة والتخطيط لتنفيذها
    Clause 6.2 Quality Objectives and Planning to Achieve Them
  • البند 6.3 التخطيط للتغييرات
    Clause 6.3 Planning of Changes

البند 7 المساندة والدعم Clause 7 Support

  • البند 7.1 الموارد
    ISO 9001:2015 Clause 7.1 ISOResources
  • البند 7.1.1 عام
    ISO 9001:2015 Clause 7.1.1 General
  • البند 7.1.2 الموارد البشرية / الأفراد
    ISO 9001:2015 Clause 7.1.2 People
  • البند 7.1.3 البنية التحتية
    ISO 9001:2015 Clause 7.1.3 Infrastructure
  • البند 7.1.4 بيئة تشغيل العمليات
    ISO 9001:2015 Clause 7.1.4 Environment for the Operation of Processes
  • البند 7.1.5 رصد وقياس الموارد
    ISO 9001:2015 Clause 7.1.5 Monitoring and Measuring Resources
  • البند 7.1.6 المعارف الخاصة بالمنظمة
    ISO 9001:2015 Clause 7.1.6 Organizational Knowledge
  • البند 7.2 الكفاءة
    ISO 9001:2015 Clause 7.2 Competence
  • البند 7.3 التوعية
    ISO 9001:2015 Clause 7.3 Awareness
  • البند 7.4 التواصل
    ISO 9001:2015 Clause 7.4 Communication
  • البند 7.5 المعلومات الموثقة
    ISO 9001:2015 Clause 7.5 Documented Information
  • البند 7.5.1 عام
    ISO 9001:2015 Clause 7.5.1 General
  • البند 7.5.2 الإنشاء والتحديث
    ISO 9001:2015 Clause 7.5.2 Creating and updating
  • البند 7.5.3 التحكم فى المعلومات الموثقة
    ISO 9001:2015 Clause 7.5.3 Control of documented information

أفعل DO

بنود المواصفة ايزو 9001 : البند 8 التشغيل Caluse 8 Operation

  • البند 8.1 تخطيط وضبط التشغيل
    ISO 9001:2015 Clause 8.1 Operational Planning and Control
  • البند 8.2 متطلبات المنتج والخدمة
    ISO 9001:2015 Clause 8.2 Determination of Requirements for Products and Services
  • البند 8.2.1 التواصل مع العملاء
    ISO 9001:2015 Clause 8.2.1 Customer Communication
  • البند 8.2.2 تحديد متطلبات المنتجات والخدمات
    ISO 9001:2015 Clause 8.2.2 Determination of Requirements related to Products and Services
  • البند 8.2.3 مراجعة المتطلبات للمنتجات والخدمات
    ISO 9001:2015 Clause 8.2.3 Review of Requirements for Product and services
  • البند 8.2.4 تغيير المتطلبات للمنتجات والخدمات
    ISO 9001:2015 Clause 8.2.4 Changes to requirements for products and services
  • البند 8.3 التصميم والتطوير للمنتجات والخدمات ISO 9001:2015 Clause 8.3 Design and development of products and services
  • البند 8.3.1 عام
    ISO 9001:2015 Clause 8.3.1 General
  • البند 8.3.2 التخطيط للتصميم والتطوير
    ISO 9001:2015 Clause 8.3.2 Design and development planning
  • البند 8.3.3 مدخلات للتصميم والتطوير
    ISO 9001:2015 Clause 8.3.3 Design and development inputs
  • البند 8.3.4 ضوابط التصميم والتطوير
    ISO 9001:2015 Clause 8.3.4 Design and development controls
  • البند 8.3.5 مخرجات التصميم والتطوير
    ISO 9001:2015 Clause 8.3.5 Design and development outputs
  • البند 8.3.6 تعديلات التصميم والتطوير
    ISO 9001:2015 Clause 8.3.6 Design and development changes
  • البند 8.4 ضبط المنتجات والخدمات المقدمة من جهات خارجية
    ISO 9001:2015 Clause 8.4 Control of Externally Provided Products and Services
  • البند 8.4.1 عام
    ISO 9001:2015 Clause 8.4.1 General
  • البند 8.4.2 نوع ومدي الضبط
    ISO 9001:2015 Clause 8.4.2 Type and Extent of Control
  • البند 8.4.3 معلومات للموردين الخارجيين
    ISO 9001:2015 Clause 8.4.3 Information on External Providers
  • البند 8.5 الإنتاج وتقديم الخدمات
    ISO 9001:2015 Clause 8.5 Production and Service Provision
  • البند 8.5.1 ضبط الإنتاج وتقديم الخدمات
    ISO 9001:2015 Clause 8.5.1 Control of Production and Service
  • البند 8.5.2 التمييز والتتبع
    ISO 9001:2015 Clause 8.5.2 Identification and Traceability
  • البند 8.5.3 ممتلكات العملاء والأطراف المهتمة
    ISO 9001:2015 Clause 8.5.3 Property Belonging to Customers or External Providers
  • البند 8.5.4 الحفظ
    ISO 9001:2015 Clause 8.5.4 Preservation
  • البند 8.5.5 أنشطة ما بعد التوريد
    ISO 9001:2015 Clause 8.5.5 Post-Delivery Activities
  • البند 8.5.6 ضبط التعديلات
    ISO 9001:2015 Clause 8.5.6 Control of Changes
  • البند 8.6 الإفراج عن المنتج والخدمة
    ISO 9001:2015 Clause 8.6 Release of Products and Services
  • البند 8.7 ضبط عدم مطابقة المخرجات
    ISO 9001:2015 Clause 8.7 Control of Nonconforming Process Outputs, Products, and Service

قريبا سيكون متاح تحميل المواصفة ISO 9001:2015 الإصدار النهائى باللغة العربية- doc

تحقق Check

البند 9 تقييم الأداء Clause 9 Performance evaluation

  • البند 9.1 الرصد والقياس والتحليل والتقييم
    ISO 9001:2015 Clause 9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation
  • البند 9.1.1 عام
    ISO 9001:2015 Clause 9.1.1 General
  • البند 9.1.2 رضاء العملاء
    ISO 9001:2015 Clause 9.1.2 Customer satisfaction
  • البند 9.1.3 التحليل والتقييم
    ISO 9001:2015 Clause 9.1.3 Analysis and evaluation
  • البند 9.2 المراجعة الداخلية
    ISO 9001:2015 Clause 9.2 Internal audit
  • البند 9.3 مراجعة الإدارة
    ISO 9001:2015 Clause 9.3 Management Review

نفذ ACT

البند 10 التحسين Clause 10 Improvement

  • البند 10.1 عام
    ISO 9001:2015 Clause 10.1 General
  • البند 10.2 عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية
    ISO 9001:2015 Clause 10.2 Nonconformity and Corrective Action
  • البند 10.3 التحسين المستمر
    ISO 9001:2015 Clause 10.3 Continual Improvement

هل هناك فوائد من التحديث الى الإصدار الجديد للمواصفة ايزو 9001 لسنة 2015؟

تم إصدار مواصفة الايزو 9001:2015 يوم الثلاثاء 15 سبتمبر 2015، وهناك فترة سماح مدتها ثلاثة سنوات يُسمح للشركات فيها توفيق أوضاعها لتحديث نظام إدارة الجودة المطبق فيها طبقا لإصدار 2015، وخلال تلك الفترة يُسمح للشركات بخوض المراجعة الدورية طبقاً لاصدار 2008 وذلك حتى سبتمبر 2018 كحد اقصي.

العديد من المديرين وممثلى الشركات تنفسوا الصعداء لوجود تلك الفترة الطويلة لتوفيق أوضاعهم، وبينما يبدوا ان فترة السماح قد تعود على الكثير من الشركات بالفائدة بمنحهم مزيداً من الوقت، يجب علينا ان نعى ان التغييرات والتحديثات المقرر ضمن الإصدار الجديد للمواصفة ايزو 9001 لسنة 2015 ستكون إيجابية لجميع الشركات الحاصلة على شهادة ايزو 9001 بشكل خاص وعلى بيئة الاعمال بشكل عام.

لذلك فالسؤال المطروح دوماً، هل هناك سبب حقيقى للانتظار حتى انتهاء فترة السماح في 2018 لتطبيق الإصدار الجديد؟

التطبيق المبكر لإصدار مواصفة ايزو 9001 لسنة 2015 – الفوائد

في المقالة السابقة: تحديث ايزو 9001: إصدار المسودة النهائية من ايزو 9001:2015 ! ومن خلالها تم التعرف على التغييرات التى طرأت على إصدار 2008 في ضوء التحديث الى إصدار 2015، وحاليا قد فهمنا كيف تتم صياغة وتفعيل التعديلات الجديدة، وهناك سؤال يطرح نفسه دائماً هل هناك فائدة حقيقية من الإسراع في التغيير بدلاً من الانتظار الى المهلة الممنوحة للشركات؟

  • فعالية التغييرات والتحديثات على عملك؟

    :مجال التعديلات والتغييرات يتطرق الى المزيد من التفاصيل، لكن بشكل عام فان تلك التغييرات بالنسبة للعاملين في مجال الجودة والايزو والمتخصصين يرون ان تلك التعديلات إيجابية بشكل كبير. “سياق المنظمة Context of the organization” و “القيادة” من ابرز التعديلات المحلوظة، ومن السهل ان نري الفوائد على “مجال نظام إدارة الجودة QMS Scope” والأداء والقدرة الاستراتيجية الشاملة للشركة لكي تتوائم نظام إدارة الجودة واهداف العمل معاً لتوفير نتائج افضل. “التفكير القائم على المخاطر” يعد تغيير اخر هام جدا، ويرتبط بشكل وثيق بتحديد الفرص المتاحة. إن مطالبة قادة الشركات والاعمال بتحديد المخاطر ومعالجتها والتخفيف من حدتها وتحديد الفرص لا يمكن ان يكون الا اجراءاً ايجابياً لتحسين وتعزيز الأداء. وباختصار، لماذا يتم تنفيذ اى من الإجراءات المذكورة أعلاه في ثلاث سنوات، اذا كان في استطاعتك ان تنفذها من الان؟

  • سمعة الشركة:

    الاسراع فى تحديث نظام إدارة الجودة يساعد على التحسين من سمعة الشركة وصورتها امام الموردين والزبائن والمنافسين! كما يظهر الاجتهاد فى تطوير نظام ادارة الجودة ويمكن أن يساعد في التقدم للمناقصات والعطاءات والتى تشترط على المورد ان يكون لديه نظام ادارة جودة متوافق مع الاصدار المحدث لسنة 2015.

  • حدوث حالات عدم المطابقة:

    صيانة نظام إدارة الجودة وفقا لإصدارين من المواصفة (إصدار 2008 ـ إصدار 2015)، أكثر تكلفة وقد يتسبب في حدوث أخطاء اكثر وظهور حالات عدم مطابقة لذلك فان التحديث المبكر يؤدي الى القضاء على ذلك

  • دمج الأنظمة:

    مع ادخال التغييرات لمواصفة نظام إدارة البيئة ايزو 14001 في وقت مماثل، قد يكون تنفيذ التغييرات والتحديثات في نظام إدارة الجودة ايزو 9001 و نظام إدارة البيئة ايزو 14001 اقل تكلفة في الوقت والمجهود من تحديث نظام واحد في كل مرة

  • انخفاض التكاليف الإجمالية:

    الجانب الذي يفهمه معظم المديرين هو التكلفة. ومتطلبات التوثيق الإلزامية والضرورية أصبحت اقل في الإصدار الجديد من مواصفة ايزو 9001 لسنة 2015. مما يعنى توفير اكثر في الوقت مما سيؤدي الى تحسن أداء الأعمال وزيادة قدرة الشركة على ايجاد فرص التطوير والنمو. ومن شأن تحديد المخاطر وإزالتها والتخفيف من حدتها أن يوفر مزيد من الاستقرار في اعمال الشركات.

خطوات تحديث نظام الايزو 9001:2008 الى أيزو 9001:2015

لا توجد طريقة واحدة ولكن من خلال تجاربنا وجدنا أن أفضل الخطوات هى

  1. تشكيل فريق من داخل المنظمة لتطوير الأيزو
  2. عقد دورة تدريبية أو اكثر لمنسوبي الشركة لتعريفهم بالتحديثات فى المواصفة
  3. تكليف كل فريق بمهام محددة
  4. تطبيق التعديلات الجديدة
  5. تنفيذ المراجعة الداخلية
  6. طلب المراجعة الخارجية من الجهة المانحة

لذلك، فان جميع الأسباب والأدلة على ضرورة التطبيق المبكر لمواصفة الايزو 9001 لسنة 2015 تبدو مقنعة، ولكن الأهم من ذلك انها ستساهم في تعزيز وتحسين الأداء وتحقيق فائدة ملموسة للشركة واعمالها.

طلب إستشارة / دورة مدفوعة

إعداد ومراجعة خطط وإستراتيجيات التسويق والمبيعات وتدريب الموظفين

لدينا خبراء متخصصين فى تطبيق نظم الجودة والايزو بمختلف انواعها، وسابقة اعمال مع كبري الشركات والمؤسسات فى الوطن العربي، بالاضافة الى تقديم مجموعة منتقاة من افضل دورات الايزو لشرح بنود المواصفة الايزو 9001

اترك تعليقاً