دبلومة الجودة الشاملة

برنامج دبلوم ادارة الجودة ::: تعد ادارة الجودة الشاملة ثقافة اكثر من كونها نظام يتبع ولذلك تعد الطريقة الأمثل لإشراك الموظفين والإدارة فى عملية التحسين المستمر فى تقديم الخدمات والمنتجات، حيث تعد إدارة الجودة الشاملة مزيج من ادوات الجودة والإدارة التى تهدف الى تنمية وزيادة الأعمال والحد من الخسائر الناجمة عن الممارسات الخاطئة والغير مفيدة. ويركز برنامج دبلوم ادارة الجودة الشاملة على شرح مفاهيم ومنهجيات إدارة الجودة الشاملة فى تقديم الخدمات والمنتجات.

يهدف برنامج الدبلوم المهني فى ادارة الجودة الى تأهيل الحضور ليكونوا ملمين بالمواضيع التالية:

1. تطوير معارف الدارسين بفلسفة إدارة الجودة واساليب تطبيق الجودة بشكل فعال
2. تطوير معارف الدراسين بمنهج إدارة المخاطر والتفكير المبني على إدارة المخاطر.
3. فهم متطلبات ISO 9001 بشكل متكامل ضمن منظومة الجودة المطبقة فى المنظمة
4. تقديم اسهامات اضافية للدراسين وتطوير مؤهلاتهم المهنية للتميز فى النواحي الإدارية والفنية ليكونوا قادرين على تولى الوظائف القيادية و/أو الإشرافية المعنية بتطبيق الجودة
5. التعلم والدراسة عن طريق التعلم بالتجربة وتنفيذ مشاريع عملية.

1. مدراء مراقبة وتوكيد الجودة
2. مهندسين ومشرفين مراقبة وتوكيد الجودة والمسؤولين عن إدارة الجودة
3. الاشخاص المهتمين بالجودة وتطويز الذات
4. استشاريين ومدربي الجودة
5. اى شخص مشترك ومعنى بتخطيط وتطبيق وصيانة او الاشراف على إدارة الجودة

مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة

1. ما هى إدارة الجودة وإدارة الجودة الشاملة
2. مراحل تطور الجودة
   • التفتيش
   • مراقبة الجودة
   • توكيد الجودة
   • إدارة الجودة الشاملة
3. مفهوم تكاليف الجودة

الأدوات السبعة لمراقبة الجودة:

1. مخطط السبب والأثر (مخطط إيشكاوا)
2. تحليل باريتو (Pareto Chart)
3. التوزيعات التكرارية (Histogram)
4. خرائط مراقبة الجودة (Control Chart)
5. مخطط الإنتشار (Scatter Digram)
6. خرائط التدفق (Flow Chart)
7. قوائم الإختبار (Check Sheet)

الضبط الإحصائي للجودة SQC

1. أساسيات الإحصاء
2. أساسيات الاحتمالات
3. اسس سحب العينات ونظام Sampling
4. خرائط مراقبة الجودة للمتغيرات
5. خرائط مراقبة الجودة للسمات

تقنيات وأدوات تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات

1. مخطط عظم السمكة Fishbone digrame
2. 4M + E (Man, Machine, Material, Method + Environment)
3. اسلوب 5W
4. العصف الزهنى
5. فرق العمل الجماعي

بنود متطلبات نظام إدارة الجودة طبقاً للمواصفة ISO 9001:2015

1. خطط Plan
   • البند 4 سياق / إطار المنظمة Clause 4 Context of the organization
   • البند 5 القيادة Clause 5 Leadership
   • البند 6 التخطيط لنظام إدارة الجودة Clause 6 Planning
   • البند 7 المساندة والدعم Clause 7 Support
2. أفعل DO
   • البند 8 التشغيل Caluse 8 Operation
3. تحقق Check
   • البند 9 تقييم الأداء Clause 9 Performance evaluation
4. نفذ ACT
   • البند 10 التحسين Clause 10 Improvement

مفهوم التحسين المستمر وفلسفة الكايزن

1. مفاهيم منهجية التحسين المستمر والكايزن
2. أنواع الفواقد السبعة فى نظام كايزن MUDA
3. حلقات الجودة وتكوين فرق التحسين
4. خطوات عمليات التحسين المستمر “الكايزن”
5. طرق وأساليب التحسين المستمر
6. كيفية مواجهة المقاومة نحو التغيير والتحسين
7. الفوائد الملموسة من تطبيق التحسين المستمر بمنهجية “كايزن”

مراحل التخطيط لتطبيق الجودة الشاملة فى منتج / خدمة جديدة (تمرين ومثال عملي)

1. إنشاء المشروع
2. تحديد العميل
   
3. تحديد احتياجات العملاء
4. تطوير المنتج / الخدمة بالتوافق مع متطلبات العميل
   
5. تطوير العمليات اللازمة لتحقيق المنتج / الخدمة
   
6. وضع ضوابط تشغيل العمليات ومراقبتها

يحصل المشاركين ممن أنهو برنامج دبلوم إدارة الجودة على خصم 25% ولمرة واحدة من سعر دورات QMS ISO 9001:2015 Auditor / Lead Auditor المعتمدة من IRCA ودورات Lean Six Sigma Green Belt المعتمدة من IASSC والمقامة فى القاهرة

1. الحصول على مهارات اضافية وتزويد الدارس بالقدرات المهنية
2. فرص للترقي والحصول على مهام وظيفية اكبر
3. الاطلاع على التجارب الحديثة فى تطبيق الجودة وتجنب السير فى مسارات خاطئة
4. هذه الدورة قد تكون مفيدة للباحثين عن فرص عمل فى الشركات والمؤسسات للعمل ضمن إدارات الجودة او الأيزو الراغبين فى الترقي والحصول على مهام وظيفية اكبر ضمن عملهم الحالي

المهارات التى ستكتسبها بعد الحصول على دبلوم ادارة الجودة الشاملة

1. تطبيق الجودة الشاملة
2. تطوير المنظومة الإدارية والمتعلقة بالجودة فى المنظمة
3. الحصول على مهام اكبر ضمن فريق عمل الجودة بمكان عملك

 اسأل عن الخصم الإستثنائي لتسجيل المجموعات فى دبلوم ادارة الجودة الشاملة

1. يتم تقديم برنامج دبلوم ادارة الجودة الشاملة وتدريسه بأسلوب التعليم عن طريق الممارسة، تفاعل المشاركين، المناقشات المفتوحة، وتحفيز الحضور لتبادل خبراتهم ومعرفتهم
2. يتم تقديم برنامج دبلوم ادارة الجودة الشاملة بواسطة مجموعة منتقاة من المدرب المحترفين ذو الخبرة فى مختلف المجالات المرتبطة بالموضوعات الدراسية.

1. يُقدم دبلوم ادارة الجودة الشاملة اونلاين “عن بعد” من خلال غرف صوتية مجهزة للتواصل والمناقشة بين المشاركين والمدرب.
2. مدة الدورة (50) ساعة:
   • (30) ساعة نظري بواقع (3) ثلاثة ساعات فى اليوم لمدة (10) عشرة أيام تدريب “السبت والأثنين والأربعاء من كل أسبوع
   • (20) ساعة تدريب ذاتي وتمارين وأنشطة.
3. التسجيل فى دبلوم ادارة الجودة الشاملة الكتروني من خلال موقع الأكاديمية
4. يمكن للمشارك الغاء الاشتراك واسترداد الرسوم كاملة وذلك قبل موعد الدورة بـ 30 يوم

فى نهاية البرنامج وبعد إجتياز الإختبار التحريري يحصل المشاركين على الشهادات التالية:

الشهادات التالية مشمولة مجاناً فى تكلفة البرنامج

• شهادة من أكاديمية التدريب بمركز المهنيين العرب للتدريب والاستشارات “نموذج“
• مسمي الدبلوم فى الشهادة (Quality Management training Diploma)

الإعتمادات الدولية التالية متاحة برسوم إضافية (تظهر الرسوم تلقائياً أثناء التسجيل)

• شهادة من أكاديمية كامبريديج البريطانية للتدريب بإنجلترا Cambridge Training College Britain – UK “نموذج“
• شهادة من المعهد الامريكي للدراسات الإحترافية American Institute of Professionals studies – USA “نموذج“

دورات أخري فى إدارة الجودة والأيزو 9001 تُنفذ قريباً