خدمات تأهيل المنظمات والمؤسسات التعليمية للمواصفة ISO 29990
يُركز نظام ISO 21001 على التداخل بين مؤسسات التعليم والدارسين والعملاء والأطراف المهتمة الأخرى ذات الصلة، ويعد ISO 21001 نظام إدارة مستقل يعتمد على ISO 9001، ويتماشى مع معايير نظام إدارة ISO الأخرى من خلال إتباع الهيكل البنائي لمواصفات الأيزو HLS، يوفر ISO 21001 أدوات فعالة للمؤسسات التي تقدم منتجات وخدمات تعليمية لتحسين قدرتها على تلبية متطلبات الدارسين والمتطلبات والاحتياجات الأخري للعملاء بهدف تعزيز رضائهم.
يُعتبر تطبيق المواصفة ISO 21001 مفيداً لجميع أنواع مقدمي خدمات التعليم بداية من مرحلة رياض الأطفال إلى مراحل التعليم العالي بالإضافة إلى التدريب المهني وخدمات التعليم الإلكتروني، بالإضافة إلى إدارات التدريب والتعليم التابعة للمنظمات والشركات الكبري
تختلف مواصفة ISO 21001 عن مواصفة ISO 29990 حيث توفر ISO 29990 نموذج عام للممارسات المهنية الجيدة فى مجال التدريب والتعليم الغير رسمي (مراكز التدريب، التدريب المهني، إدارات التدريب ….الخ) وإيجاد مرجع مشترك لمقدمي خدمات التعلم (LSPs)
بنود المواصفة القياسية ISO 21001
- التركيز على الدارسين والمستفيدين الآخرين ينصب التركيز الأساسي لنظام إدارة المنظمات التعليمية على تلبية متطلبات المتعلم والمستفيدين الآخرين وتجاوز توقعاتهم.
- القيادة الحكيمة القيادة الحكيمة هي إشراك جميع المتعلمين والمستفيدين الآخرين في إنشاء وكتابة وتنفيذ مهمة المنظمة ورؤيتها وأهدافها.
- إشراك الأفراد من الضروري بالنسبة للمنظمة أن يكون جميع الأفراد المعنيين مؤهلين ومتمكين ومشاركين في تقديم قيمة مضافة.
- منهج العملية يتم تحقيق النتائج المتسقة والتي يمكن التنبؤ بها بشكل أكثر فعالية وكفاءة عندما يتم فهم الأنشطة وإدارتها كعمليات مترابطة تعمل كنظام متماسك ، بما في ذلك المدخلات والمخرجات.
- التحسين المنظمات الناجحة لديها تركيز مستمر على التحسين.
- القرارات المسندة على الأدلة المادية القرارات التى تستند على تحليل وتقييم البيانات والمعلومات من المرجح أن تؤدي إلى النتائج المرجوة.
- إدارة العلاقات لتحقيق النجاح المستمر، تدير المنظمات التعليمية علاقاتها مع الأطراف المهتمة، مثل مقدمي الخدمات.
- المسؤولية الاجتماعية المنظمات التعليمية المسؤولة اجتماعيا تعمل بشكل مستدام وتضمن النجاح على المدى الطويل.
- إمكانية الوصول والعدالة المنظمات الناجحة شاملة ومرنة وشفافة وخاضعة للمساءلة، من أجل تلبية احتياجات المتعلمين الفردية والخاصة واهتماماتهم وقدراتهم وخلفياتهم.
- السلوك الأخلاقي في التعليم يتعلق السلوك الأخلاقي بقدرة المنظمة على خلق بيئة مهنية أخلاقية يتم فيها التعامل مع جميع الأطراف المعنية بإنصاف، وتجنب تضارب المصالح، وتقديم جمع الخدمة والأنشطة لصالح المجتمع.
- أمن البيانات وحمايتها تخلق المنظمة بيئة تُمكن جميع الأطراف المهتمة من خلالها التفاعل مع المؤسسة التعليمية بثقة تامة بأنهم يحتفظون بالسيطرة على استخدام بياناتهم الخاصة، وأن المؤسسة التعليمية ستتعامل مع بياناتهم بعناية و سرية.
