إستشارات نظام إدارة الجودة الأيزو ISO 9001:2015

download

إستشارات نظام إدارة الجودة الأيزو ISO 9001:2015

يتم تعريف نظام إدارة الجودة (QMS) طبقاً للمواصفة ISO 9001:2015 بأنه مجموعة من السياسات والعمليات والإجراءات اللازمة لتخطيط وتنفيذ وتقديم (المنتجات / الخدمات) بهدف التأكد من قدرة المنشأة على الوفاء بمتطلبات العملاء، ويعمل نظام إدارة الجودة على ترسيخ مبدأ التحسين المستمر للخدمات والمنتجات المقدمة.

وأصبح الأيزو 9001 هدفاً ومطلباً للعديد من الهيئات والجهات على مستوي العالم رغباً فى الحصول على الاعتراف الدولي بفعالية نظام إدارة الجودة المطبق بها، ونظام إدارة الجودة طبقاً لأيزو 9001 يمكن تطبيقه على أى منشأة حكومية أو خاصة بغض النظر عن نشاطها أو حجمها أو موقعها الجغرافي.

استشارات الايزو 9001
استشارات الايزو 9001

فوائد تطبيق الأيزو 9001 والحصول على شهادة الأيزو

  • وجود نظام موثق للعمل بمنهجية قائمة على النظام وليس الأفراد، وبالتالى مهما تغيير الأفراد سيظل النظام يعمل بشكل مستمر
  • مساعدة المنشأة فى تحقيق الإدارة الفعالة والمنظمة لجميع عملياتها وأنشطتها
  • رفع قدرة المنظمة فى التعرف على المخاطر المحيطة بها وفهم سياق المنظمة فهماً جيداً وتحديد الجهات المهتمة وتحديد متطلباتهم
  • تحسين العمليات والأنشطة وزيادة قدرة المنشأة فى ضبط معايير الجودة طول فترة تقديم المنتج أو الخدمة بدءاً من شراء المعدات والمستلزمات وانتهاءاً بالتسليم وخدمات ما بعد البيع
  • تحسين القيمة والمخرجات من كل عملية وبالتالي تقليل جميع الأنشطة غير الضرورية والتى تسبب هدر فى الوقت والمال والجهد
  • تحسين صورة المنشآة أمام العملاء وزيادتهم ثقتهم فى منتجات وخدمات المنشأة
  • رفع القدرة التنافسية للمنشأة أمام المنافسين وإستباقهم بخطوة
  • إنخفاض معدل الهوالك والفواقد والمنتجات والخدمات المعيبة
  • إكتشاف الأخطاء والعيوب مبكراً، وزيادة قدرة المنشأة على اتخاذ الاجراءات التصحيحية اللازمة فى الوقت الصحيح
  • شعور الموظفين بالفخر تجاه عملهم وتحسين عمليات الإتصال الداخلي والخارجي.
  • زيادة الحصة السوقية للمنشأة وزيادة المبيعات والإيرادات والأرباح

مراحل وخطوات إستشارات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

الإجتماع الإفتتاحي والتعريف بالمشروع

يعتبر الإجتماعي الإفتتاحي بمثابة التهيئة الآولية للعاملين وتعريفهم بالمشروع وفوائده وخطواته، وشرح فوائد وأهمية الإمتثال لمتطلبات المواصفة ISO 9001 الحصول على شهادة ISO 9001 والنتائج الإيجابية المتوقعة على الشركة وعلي الموظفين انفسهم لكسر حواجز الخوف من التغيير.

مرحلة تحليل الفجوة GAP Analysis

بإستخدام قوائم التحقق Check list والمقابلات المباشرة مع العاملين ومسؤولي العمليات والإدارة، يتم إجراء زيارة ميدانية لمقر المنشآة وأماكن تقديم المنتجات والخدمات لدراسة اجراءات العمل المتبعة حالياً بهدف تقييم الوضع الحالى للعمليات وتحديد مدى تطابقها وتوافقها مع متطلبات المواصفة القياسية ISO 9001:2015 والتعرف على المواصفات الفنية واللوائح والتشريعات القانونية والوطنية المنظمة لعمل المنظمة ومعرفة الفجوة بين الوضع الحالى والوضع المأمول الوصول اليه طبقاً لمتطلبات المواصفة ISO 9001.

مرحلة التدريب وتأهيل الكوارد البشرية

من خلال تنفيذ مجموعة من البرامج التدريبية على مدار مدة المشروع بهدف نشر الوعى والمعرفة وإكساب إدارة المشروع والموظفين المرشحين بالمهارات والمعارف اللازمة لفهم متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001، ومتطلبات إعداد وثائق نظام إدارة الجودة والتعرف على المفاهيم الأساسية فى تلك المواصفات مثل “دورة ديمنج PDCA، سياق المنظمة، الأطراف المهتمة، التفكير المبني على المخاطر، المعلومات الموثقة، الأفعال التصحيحية …. الخ”، بالإضافة الى تأهيل مجموعة من كوادر المنظمة ليكونوا مراجعين داخليين

مرحلة التوثيق وإنشاء وثائق نظام إدارة الجودة ISO 9001

أثناء تلك المرحلة وبناء على مخرجات مرحلة تحليل الفجوة وبعد الإطلاع على أنظمة العمل بالمنظمة، يتولي الإستشاري بدء العمل فى إنشاء الوثائق المطلوبة، بما في ذلك دليل الجودة والإجراءات والنماذج، وتشمل وثائق نظام الإيزو 9001 الإجراءات التالية على سبيل المثال وليس الحصر:

  • دليل الجودة
  • إجراء ضبط ومراقبة المعلومات الموثقة (الوثائق – السجلات)
  • إجراء سياق المنظمة
  • إجراء إدارة المخاطر
  • إجراء وضع الأهداف
  • إجراء إدارة التغييرات
  • إجراء التخطيط لتقديم المنتج أو الخدمة
  • إجراء تقديم المنتج أو الخدمة
  • إجراء الإتصالات الداخلية والخارجية
  • إجراء التدريب والموارد البشرية
  • إجراء المشتريات ومقدمي الخدمات الخارجيين
  • إجراء التمييز واقتفاء الاثر
  • إجراء التخزين
  • إجراء الصيانة
  • إجراء المراقبة والقياس
  • إجراء معايرة أدوات القياس والتحقق
  • إجراء العمليات الخاصة
  • إجراء مراقبة ممتلكات العملاء
  • إجراء التحكم فى الخدمات الغير مطابقة
  • إجراء الأفعال التصحيحية والوقائية والتحسين
  • إجراء المراجعة الداخلية
  • إجراء مراجعة الادارة
  • أية إجراءات أخري مطلوبة للمشروع طبقاً لمتطلبات ISO 9001

مرحلة تطبيق المنظومة الموثقة وحفظ السجلات كدليل على التطبيق

بعد إكتمال إعداد المنظومة الموثقة لإدارة الجودة، تبدأ المرحلة الأهم فى دورة حياة المشروع، ألا وهى تطبيق الإجراءات المستحدثة واستخدام جميع النماذج المرفقة بها وحفظ تلك السجلات كدليل على التطبيق، بالإضافة الى مراقبة عملية التطبيق للتأكد من الإستخدام الأمثل للوثائق وتحقيقها للهدف المرجو منها فى وجود نظام قوي لإدارة الجودة.

مرحلة المراجعة الداخلية Internal Audit

فى تلك المرحلة يتجلي دور المراجعة الداخلية فى التحقق من العمليات السابقة وانها تمت بشكل جيد، كما تضمن استمرارية كفاءة نظام الجودة وإلتزام جميع العاملين والموظفين بالأدوار والمهام المكلفين بها، ويتم  إعداد خطة المراجعة الداخلية بواسطة الاستشاري، وتنفيذ مراجعة داخلية على النظام كاملاً بواسطة فريق المراجعة الداخلية تحت إشراف ومساعدة الاستشاري، ويسبق تلك المرحلة تنفيذ دورة تأهيل المراجعيين الداخليين Internal Auditor لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

تنفيذ إجتماع لجنة مراجعة الإدارة Management Review Meeting

يتم تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة كأحد وأهم متطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO 9001 لضمان دعم الإدارة العليا فى تطبيق نظام الجودة وإظهار إلتزامها نحو ذلك، بالإضافة الى مراجعة الأداء العام للشركة وتوفير الموارد المطلوبة، ويتم مساعدة إدارة الشركة فى التجهيز لإعداد مدخلات الاجتماع، وإدارته وتسجيل القرارات والتوصيات ومتابعة تنفيذها.

مرحلة منح شهادة ISO 9001 بواسطة الجهة المانحة ISO 9001 Certification

بمجرد إقرار الاستشاري بجاهزية المشروع للحصول على شهادة ISO 9001، يتم التنسيق لتنفيذ المراجعة الخارجية بواسطة إحدى جهات منح الشهادة المعتمدة دولياً والمشهود لها بالخبرة والكفاءة والسمعة الطيبة فى مجال منح الشهادات، من خلال تنفيذ مراجعة ميدانية ومراجعة جميع الوثائق والسجلات ومن ثم التوصية بمنح شهادة الايزو 9001 بعد التأكد من استيفاء وتحقيق جميع المتطلبات المنصوص عليها فى مواصفة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.

بنود المواصفة الأيزو 9001:2015 – ISO 9001 Clauses

  • البند 4 سياق / إطار المنظمة Clause 4 Context of the organization
  • البند 5 القيادة Clause 5 Leadership
  • البند 6 التخطيط لنظام إدارة الجودة Clause 6 Planning
  • البند 7 المساندة والدعم Clause 7 Support
  • البند 8 التشغيل Caluse 8 Operation
  • البند 9 تقييم الأداء Clause 9 Performance evaluation
  • البند 10 التحسين Clause 10 Improvement

هل مازلت تحتاج الى معلومات أو عرض أسعار لمنح شهادة الأيزو

قدم طلبك وسنتصل بك

اختر الخدمات المطلوبة

استشارات للحصول على الأيزوتدريب وتنفيذ دورات تدريبيةمنح شهادة الايزواخري

اختر الشهادة المطلوبة

ISO 9001ISO 22000ISO 14001OHSAS 18001ISO 45001ISO 27001ISO 50001ISO 27001ISO 22301ISO 13485ISO 17025BRCHACCPCE Markشهادة اخري

كيف سمعت عنا

استشارات الايزو 9001

لطلب عرض أسعار

الإسم الثلاثي

الخدمة الإستشارية المطلوبة

إستشارات الأيزوإستشارات تحسين الإنتاجيةإستشارات الموارد البشريةإستشارات الإمتياز التجاري والفرانشيزإستشارات التسويق الإلكترونيإستشارات التدريبكتابة إجراءات العملتوظيف مدير للجودة والتدريبمستشار خاص للإدارة العليا

رقم الهاتف للتواصل معكم

اسم الشركة

البريد الإلكتروني

كيف سمعت عنا

اتصل الأن (هاتف / واتساب)

Powered by themekiller.com anime4online.com animextoon.com