إستشارات نظام إدارة الجودة الأيزو ISO 9001:2015

ISO 9001:2015

إستشارات نظام إدارة الجودة الأيزو ISO 9001:2015

مستشارونا جاهزين لتقديم خبراتنا والتى تمتد لأكثر من 15 عاماً فى مساعدة كافة أنواع الشركات الصناعية والتجارية والخدمية فى كافة الدول العربية لتطبيق معايير نظام ادارة الجودة ISO 9001:2015 والحصول على شهادة الايزو، فمن خلال عملنا سنكون معكم خطوة بخطوة لبناء نظام ادارة جودة فعال يتوافق مع المعايير العالمية ويساعدكم على مراقبة عمليات تخطيط وتقديم وتنفيذ الخدمات والمنتجات وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة المطلوب مراقبتها.

حيث أصبح الحصول على شهادة ISO 9001:2015 هدفاً ومطلباً للعديد من الهيئات والجهات على مستوي العالم رغباً فى الحصول على الاعتراف الدولي بفعالية نظام إدارة الجودة المطبق بها.

تعريف نظام ادارة الجودة

يتم تعريف نظام إدارة الجودة (QMS) طبقاً للمواصفة ISO 9001:2015 بأنه مجموعة من السياسات والعمليات والإجراءات اللازمة لتخطيط وتنفيذ وتقديم (المنتجات / الخدمات) بهدف التأكد من قدرة المنشأة على الوفاء بمتطلبات العملاء، ويعمل نظام إدارة الجودة على ترسيخ مبدأ التحسين المستمر للخدمات والمنتجات المقدمة، ونظام إدارة الجودة طبقاً لأيزو 9001 يمكن تطبيقه على أى منشأة حكومية أو خاصة بغض النظر عن نشاطها أو حجمها أو موقعها الجغرافي.

استشارات ISO 9001:2015
استشارات ISO 9001:2015

فوائد تطبيق ISO 9001:2015 والحصول على شهادة الأيزو

  • وجود نظام موثق للعمل بمنهجية قائمة على النظام وليس الأفراد، وبالتالى مهما تغيير الأفراد سيظل النظام يعمل بشكل مستمر
  • مساعدة المنشأة فى تحقيق الإدارة الفعالة والمنظمة لجميع عملياتها وأنشطتها
  • رفع قدرة المنظمة فى التعرف على المخاطر المحيطة بها وفهم سياق المنظمة فهماً جيداً وتحديد الجهات المهتمة وتحديد متطلباتهم
  • تطبيق ISO 9001:2015 يؤدي الى تحسين العمليات والأنشطة وزيادة قدرة المنشأة فى ضبط معايير الجودة طول فترة تقديم المنتج أو الخدمة بدءاً من شراء المعدات والمستلزمات وانتهاءاً بالتسليم وخدمات ما بعد البيع
  • تحسين القيمة والمخرجات من كل عملية وبالتالي تقليل جميع الأنشطة غير الضرورية والتى تسبب هدر فى الوقت والمال والجهد
  • تحسين صورة المنشآة أمام العملاء وزيادتهم ثقتهم فى منتجات وخدمات المنشأة
  • رفع القدرة التنافسية للمنشأة أمام المنافسين وإستباقهم بخطوة
  • إنخفاض معدل الهوالك والفواقد والمنتجات والخدمات المعيبة
  • إكتشاف الأخطاء والعيوب مبكراً، وزيادة قدرة المنشأة على اتخاذ الاجراءات التصحيحية اللازمة فى الوقت الصحيح
  • شعور الموظفين بالفخر تجاه عملهم وتحسين عمليات الإتصال الداخلي والخارجي.
  • زيادة الحصة السوقية للمنشأة وزيادة المبيعات والإيرادات والأرباح
  • زيادة قدرة المنشأة على التصدير للخارج وتحقيق متطلبات الجهات التشريعية فى البلدان المصدر على سبيل المثال منصة سابر

لطلب عرض فني ومالي للحصول على شهادة الأيزو / طلب نموذج من إجراءات ISO 9001

سجل بياناتك فى النموذج التالي وسنتصل بك 

كيف سمعت عنا

مراحل وخطوات إستشارات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015:

  • المرحلة الأولي: الإجتماع الإفتتاحي والتعريف بالمشروع ISO 9001:2015

يعتبر الإجتماعي الإفتتاحي بمثابة التهيئة الآولية للعاملين وتعريفهم بالمشروع وفوائده وخطواته، وشرح فوائد وأهمية الإمتثال لمتطلبات المواصفة ISO 9001 الحصول على شهادة ISO 9001 والنتائج الإيجابية المتوقعة على الشركة وعلي الموظفين انفسهم لكسر حواجز الخوف من التغيير.

  • المرحلة الثانية: تحليل الفجوة GAP Analysis

بإستخدام قوائم التحقق Check list والمقابلات المباشرة مع العاملين ومسؤولي العمليات والإدارة، يتم إجراء زيارة ميدانية لمقر المنشآة وأماكن تقديم المنتجات والخدمات لدراسة اجراءات العمل المتبعة حالياً بهدف تقييم الوضع الحالى للعمليات وتحديد مدى تطابقها وتوافقها مع متطلبات المواصفة القياسية ISO 9001:2015 والتعرف على المواصفات الفنية واللوائح والتشريعات القانونية والوطنية المنظمة لعمل المنظمة ومعرفة الفجوة بين الوضع الحالى والوضع المأمول الوصول اليه طبقاً لمتطلبات المواصفة ISO 9001.

  • المرحلة الثالثة: التدريب وتأهيل الكوارد البشرية

من خلال تنفيذ مجموعة من البرامج التدريبية على مدار مدة المشروع بهدف نشر الوعى والمعرفة وإكساب إدارة المشروع والموظفين المرشحين بالمهارات والمعارف اللازمة لفهم متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001، ومتطلبات إعداد وثائق نظام إدارة الجودة والتعرف على المفاهيم الأساسية فى تلك المواصفات مثل “دورة ديمنج PDCA، سياق المنظمة، الأطراف المهتمة، التفكير المبني على المخاطر، المعلومات الموثقة، الأفعال التصحيحية …. الخ”، بالإضافة الى تأهيل مجموعة من كوادر المنظمة ليكونوا مراجعين داخليين

  • المرحلة الرابعة: التوثيق – الوثائق المطلوبة لإنشاء نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

أثناء تلك المرحلة وبناء على مخرجات مرحلة تحليل الفجوة وبعد الإطلاع على أنظمة العمل بالمنظمة، يتولي الإستشاري بدء العمل فى إنشاء الوثائق المطلوبة، بما في ذلك دليل الجودة والإجراءات والنماذج، وتشمل وثائق نظام الإيزو 9001 الإجراءات التالية على سبيل المثال وليس الحصر:

    1. دليل الجودة ISO 9001:2015
    2. إجراء ضبط ومراقبة المعلومات الموثقة (الوثائق – السجلات)
    3. إجراء سياق المنظمة
    4. إجراء إدارة المخاطر
    5. إجراء وضع الأهداف
    6. إجراء إدارة التغييرات
    7. إجراء التخطيط لتقديم المنتج أو الخدمة
    8. إجراء تقديم المنتج أو الخدمة
    9. إجراء الإتصالات الداخلية والخارجية
    10. إجراء التدريب والموارد البشرية
    11. إجراء المشتريات ومقدمي الخدمات الخارجيين
    12. إجراء التمييز واقتفاء الاثر
    13. إجراء التخزين
    14. إجراء الصيانة
    15. إجراء المراقبة والقياس
    16. إجراء معايرة أدوات القياس والتحقق
    17. إجراء العمليات الخاصة
    18. إجراء مراقبة ممتلكات العملاء
    19. إجراء التحكم فى الخدمات الغير مطابقة
    20. إجراء الأفعال التصحيحية والوقائية والتحسين
    21. إجراء المراجعة الداخلية
    22. إجراء مراجعة الادارة
    23. أية إجراءات أخري مطلوبة للمشروع طبقاً لمتطلبات ISO 9001
  • المرحلة الخامسة: تطبيق المنظومة الموثقة وحفظ السجلات كدليل على التطبيق

بعد إكتمال إعداد المنظومة الموثقة لإدارة الجودة ISO 9001:2015 ، تبدأ المرحلة الأهم فى دورة حياة المشروع، ألا وهى تطبيق الإجراءات المستحدثة واستخدام جميع النماذج المرفقة بها وحفظ تلك السجلات كدليل على التطبيق، بالإضافة الى مراقبة عملية التطبيق للتأكد من الإستخدام الأمثل للوثائق وتحقيقها للهدف المرجو منها فى وجود نظام قوي لإدارة الجودة.

  • المرحلة السادسة: المراجعة الداخلية Internal Audit

فى تلك المرحلة يتجلي دور المراجعة الداخلية فى التحقق من العمليات السابقة وانها تمت بشكل جيد، كما تضمن استمرارية كفاءة نظام الجودة وإلتزام جميع العاملين والموظفين بالأدوار والمهام المكلفين بها، ويتم  إعداد خطة المراجعة الداخلية بواسطة الاستشاري، وتنفيذ مراجعة داخلية على النظام كاملاً بواسطة فريق المراجعة الداخلية تحت إشراف ومساعدة الاستشاري، ويسبق تلك المرحلة تنفيذ دورة تأهيل المراجعيين الداخليين Internal Auditor لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

  • المرحلة السابعة: تنفيذ إجتماع لجنة مراجعة الإدارة Management Review Meeting

يتم تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة كأحد وأهم متطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO 9001 لضمان دعم الإدارة العليا فى تطبيق نظام الجودة وإظهار إلتزامها نحو ذلك، بالإضافة الى مراجعة الأداء العام للشركة وتوفير الموارد المطلوبة، ويتم مساعدة إدارة الشركة فى التجهيز لإعداد مدخلات الاجتماع، وإدارته وتسجيل القرارات والتوصيات ومتابعة تنفيذها.

  • المرحلة الثامنة: منح شهادة ISO 9001 بواسطة الجهة المانحة ISO 9001 Certification

بمجرد إقرار الاستشاري بجاهزية المشروع للحصول على شهادة ISO 9001، يتم التنسيق لتنفيذ المراجعة الخارجية بواسطة إحدى جهات منح الشهادة المعتمدة دولياً والمشهود لها بالخبرة والكفاءة والسمعة الطيبة فى مجال منح الشهادات، من خلال تنفيذ مراجعة ميدانية ومراجعة جميع الوثائق والسجلات ومن ثم التوصية بمنح شهادة الايزو 9001 بعد التأكد من استيفاء وتحقيق جميع المتطلبات المنصوص عليها فى مواصفة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

بنود المواصفة الأيزو 9001:2015 – ISO 9001 Clauses

  • البند 4 سياق / إطار المنظمة Clause 4 Context of the organization
  • البند 5 القيادة Clause 5 Leadership
  • البند 6 التخطيط لنظام إدارة الجودة Clause 6 Planning
  • البند 7 المساندة والدعم Clause 7 Support
  • البند 8 التشغيل Caluse 8 Operation
  • البند 9 تقييم الأداء Clause 9 Performance evaluation
  • البند 10 التحسين Clause 10 Improvement

إرشادات تطبيق نظام إدارة الجودة بشكل فعال:

  1. الإلتزام الكامل من قبل الإدارة العليا وتعهدها بتوفير الموارد والإمكانيات اللازمة
  2. تشكيل فريق من موظفي الشركة يشتمل على تخصصات مختلفة ويكون مسؤول تطبيق ISO 9001
  3. تحديد المسؤوليات والصلاحيات لأعضاء الفريق وإختيار قائد للفريق
  4. الإستعانة بإستشاري متخصص لتوجيه الشركة فى عملية تطبيق ISO 9001 إذا لزم الأمر
  5. الفهم الكامل والدقيق لمتطلبات نظام ادارة الجودة طبقا ل ISO 9001:2015
  6. توفير بعض الدورات اللازمة لفريق العمل للتوعية بمتطلبات ومفاهيم نظام ادارة الجودة
  7. بناء وإعداد اجراءات نظام الجودة وتكون الاجراءات ورقية او من خلال النظام الالكتروني للشركة
  8. تحليل المخاطر والفرص والأهداف ووضع سياسة الجودة ودليل الجودة
  9. تطبيق النظام الموثق وإلزام جميع العاملين بالشركة به
  10. تأهيل مجموعة من موظفى الشركة ليكونوا مراجعيين داخليين وتنفيذ المراجعة الداخلية على كامل النظام الموثق وتنفيذ اجتماع لجنة مراجعة الادارة
  11. استدعاء الجهة المانحة واجراء المراجعة الخارجية External certification audit

الجهات والقطاعات المهتمة بتطبيق ISO 9001:2015

  1. جميع الشركات والمؤسسات والهيئات بمختلف نشاطتها وحجمها
  2. الشركات والمؤسسات الصناعية والتجارية والخدمية والزراعية
  3. المؤسسات التعليمية والجامعات والمعاهد والمدارس
  4. المؤسسات الصحية والمستشفيات والمراكز الطبية وبنوك الدم
  5. المؤسسات المالية والبنود وشركات التأمين وأمن المعلومات
  6. شركات ومؤسسات المقاولات واعمال البناء والتشييد والبنية التحتية
  7. اى شركة أو جهة أو هيئة أو مؤسسة تقدم خدمات او منتجات

للتحدث مع استشاري ISO 9001:2015

إتصل بنا على الأرقام التالية (هاتف / واتساب)

Call Now Buttonاتصل الأن (هاتف / واتساب)

Powered by themekiller.com anime4online.com animextoon.com