دورة مهارات البيع والتسويق عبر الهاتف

باقى على بدء الدورة

إذا كنت بحاجة إلى إحتراف البيع والتسويق عبر الهاتف وزيادة قدرتك على توليد مزيد من العملاء المحتملين والحصول على مواعيد وزيارات لعملاؤك وزيادة المبيعات، يتوجب عليك حضور تلك الدورة والتى ستساعد فى التعرف على جميع المهارات الأساسية للبيع والتسويق عبر الهاتف وتعلم التقنيات والاستراتيجيات اللازمة لتوليد العملاء المحتملين والبيع عبر الهاتف لكي تتمكن من إجراء مكالمتك البيعية والتسويقية بتمكن وقدرة على إنهاء الصفقة مع عميلك وتعلم كيفية اقناع العميل عبر الهاتف

تهدف دورة مهارات البيع والتسويق عبر الهاتف الى تأهيل الحضور ليكونوا ملمين بالمواضيع التالية:

1. الإقتناع بأن البيع والتسويق عبر الهاتف من أروع وأهم الوظائف
2. زيادة ثقتك بنفسك وتقليل الخوف والإضطراب أثناء التحدث مع العملاء فى الهاتف
3. التعرف على النموذج الأمثل فى إجراء المكالمات بغرض التسويق والمبيعات
4. التعرف على كيفية تحديد إحتياجات عمليك ومطابقتها مع ما تقوم بعرضه وبيعه
5. فهم أهمية الجمل الإفتتاحية فى كسر الجمود مع عميلك وكسب ثقته
6. تعزيز مهارات الإستماع والإنصات للعميل
7. التعرف على أبرز الأخطاء الواردة أثناء عملية الإتصال الهاتفي
8. كيفية تقييم نفسك كمندوب مبيعات وتسويق عبر الهاتف

1. اساسيات التسويق الهاتفي ومفهوم ما هو التسويق عبر الهاتف
   
2. قواعد التسويق و البيع عبر الهاتف
   • الطريقة الصحيحة للتحدث مع العملاء لترغيبهم في الشراء منك و  اقناع العميل عبر الهاتف.
   • كيفية إعداد سيناريو التسويق عبر الهاتف وتوقيت طرح الأسئلة الصحيحة خلال المحادثة
   • كيفية إدارة مكالمات البيع و التسويق الهاتفي (بدء المكالمة – تنفيذ المكالمة – إنهاء المكالمة)
   • كيفية فهم إشارات وعلامات توجه العميل نحو الشراء
3. كيفية التغلب على الإعتراضات الشائعة من العميل:
   • “ليس لدي الوقت للتحدث”
   • “برجاء معاودة الاتصال لاحقًا”
   • “نحن نتعامل مع شخصاً آخر أو لدينا بديل لمنتجك وخدمتك”
   • “ليس لدينا ميزانية”
   • “أنا لست مهتم”
   • “فقط أرسل لي بعض المعلومات”
4. إستخدام رسائل الهاتف الدعائية SMS ورسائل واتساب فى التسويق والبيع
5. كيفية تحقيق التكامل مع قنوات التسويق الأخري
6. تقنيات الإتصال الفعال ومتابعة العملاء المحتملين وتحسين معدلات إغلاق الصفقات بنجاح
7. تحليل نتائج البيع و  التسويق عبر الهاتف وتقييم الكفاءة والأداء

1. جميع العاملين فى مجال المبيعات والتسويق عبر الهاتف والتسويق الالكتروني
2. العاملين فى مجال التسويق والمبيعات ولديهم الرغبة فى إكتساب مهارات وخبرات جديدة
3. الخريجين الجدد والباحثين عن فرص عمل فى مجال التسويق والمبيعات

1. إذا كنت ترغب فى  تعلم مهارات البيع و التسويق عبر الهاتف وفهم اساسيات التسويق الهاتفي والحصول على فرصة عمل جديدة أو الترقي فى عملك أو التسويق لمشروعك الخاص فإن تلك الدورة سوف ستفيدك فى إكتساب المهارات والمعارف اللازمة.

المهارات والفوائد التي يمكنك اكتسابها بعد الحصول على تلك الدورة 

1. تعلم مهارات البيع عبر الهاتف
2. تعلم مهارات التسويق عبر الهاتف
3. وضع سيناريو التسويق عبر الهاتف
4. تعلم كيفية اقناع العميل عبر الهاتف وكسب ثقته
5. إحتراف البيع و التسويق الهاتفي

1. يتم تقديم الدورة عن طريق التعليم عن طريق الممارسة، تفاعل المشاركين فى الدورة، المناقشات المفتوحة، وتحفيز الحضور لتبادل خبراتهم ومعرفتهم
2. يتم تقديم الدورة بواسطة مدرب محترف وذو خبرة فى مجال البيع والتسويق الهاتفي

1. تقدم الدورة اونلاين “عن بعد” من خلال غرفة صوتية مجهزة للتواصل والمناقشة بين المشاركين والمدرب.
2. مدة الدورة 15 ساعة تدريبية (9 ساعات تدريب نظري + 6 ساعات تدريب وتعلم ذاتي)
3. يمكن للمشاركين الحصول على شهادة دولية برسوم إضافية
4. التسجيل فى الدورة الكتروني من خلال موقع الأكاديمية

دورات متعلقة بالتسويق والمبيعات